Términos y condiciones

El presente documento describe los términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones Generales” o “TyC”) aplicables a la adquisición de los servicios ofrecidos en la plataforma de Chedoc SRL, (“los Servicios”) dentro del sitio web calu.app (“Calu”, o el “Sitio”) y/o cualquier otro canal de comercialización que se utilice en el futuro para ofrecer dichos servicios.

Cualquier persona (en adelante, “Usuario” o en plural “Usuarios”) que desee acceder y/o usar el Sitio a fin de requerir los Servicios provistos por terceros (en adelante, “Proveedor” o en plural “Proveedores”), que se promocionan y comercializan allí, podrá hacerlo sujetándose a los presentes Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen Calu y que son incorporados al presente por referencia, todo lo cual resulta obligatorio y vinculante.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los TyC así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previamente a su registración como Usuario de Calu, pudiendo optar de forma expresa por recibir los mismos y toda otra información por medios digitales; de modo que la utilización del Servicio implica la aceptación por parte del Usuario de los Términos y Condiciones Generales. El sitio se basa en la confianza y en la honestidad de sus Usuarios y Proveedores, para que se puedan realizar las operaciones en un ambiente amistoso y confiable.

En consecuencia, el acceso y/o el uso del Sitio y/o de los servicios promocionados implican que el Usuario ha leído y comprendido los Términos y Condiciones Generales de Calu. Ante la falta de acuerdo con los presentes TyC el Usuario deberá abstenerse de utilizar el Sitio.

Todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en la República Argentina, de modo que los TyC contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este Sitio.

1. ¿En qué consisten los servicios de Calu?

Calu ofrece una plataforma en línea donde los Proveedores podrán vender sus Servicios, usando un sistema de reservas, procesamiento de pagos, entre otras herramientas para organizar su negocio. Los Usuarios podrán acceder a los servicios provistos por los Proveedores, ingresando al sitio web que crean a través del Sitio. Asimismo, los Proveedores podrán contar con una amplia cantidad de herramientas digitales de gestión y la posibilidad de vender por medios remotos e Internet (electrónica). Así, la plataforma de Calu ofrece servicios de agenda, sistema de reservas, automatización de notificaciones e integración con proveedores de pago a los Proveedores.

2. ¿Quiénes pueden adquirir los Servicios del Sitio?

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar, conforme la normativa vigente en Argentina. A tales efectos cada Usuario afirma que: 1) o bien es mayor de 18 años, 2) o bien se trata de un menor emancipado o que posee permiso legal de sus padres y/o tutor y que está completamente habilitado y competente para entrar en estos términos, condiciones, obligaciones, afirmaciones, representaciones, y garantías establecidas en estos Términos y Condiciones Generales, y para respetar y cumplir con estos Términos y Condiciones Generales. 3) O bien se trata de un mayor de 13 años en atención a la capacidad progresiva de los menores de edad, también podrían realizar algunos actos que no comprometan su estado de salud, o pongan en riesgo su vida (de conformidad al art. 26 del CCC). En este caso, se considera que para actos de mera administración y dentro de los alcances que le hayan dado los representantes legales, podrán realizar los micro contratos a los que estuvieran autorizados tácita o expresamente. Por ejemplo: si el menor tiene acceso a un celular, con una línea telefónica, y con una tarjeta de crédito a su nombre, se considerará salvo aviso del representante legal que puede efectuar los micro contratos que habitualmente realiza.

Quien registre un Usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos del presente.

Asimismo, para utilizar los Servicios de Calu es obligatorio que el Usuario realice la Registración de su información personal.

3. ¿En qué consiste la Registración como Usuario de Calu?

Para registrarse, el Usuario deberá proporcionar en el formulario web del Sitio su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”) y asume el compromiso de actualizarlos conforme resulte necesario, revistiendo los Datos Personales carácter de declaración jurada.

Se deja expresa constancia de que Calu no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales de los Usuarios. El Usuario presta expresa conformidad con que Calu utilice diversos medios para identificar sus Datos Personales, asumiendo el Usuario la obligación de revisarlos y mantenerlos actualizados.

Toda modificación fundada debe ser inicialmente dirigida a la siguiente casilla de correo: info@Calu.app. El Usuario deberá completar en todos sus campos el formulario de registro correspondiente, así como aceptar las Políticas de Privacidad y los presentes Términos y Condiciones Generales. En caso de haber falsificado información, responderá ante el Organizador o Proveedor y ante Calu de manera directa por los perjuicios que con ello ocasione.

Calu se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. Asimismo, se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

Los Datos Personales se procesan y almacenan en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para más información al respecto, las Políticas de Privacidad de Calu se encuentran disponibles en el siguiente link:  https://www.calu.app/politicas-de-privacidad

4. ¿Cómo pueden acceder a su cuenta los Usuarios?

El Usuario accederá a su cuenta personal (“Cuenta”) mediante el ingreso de su correo electrónico y una contraseña personal elegida (“Contraseña”), que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Contraseña. La Cuenta es personal, única e intransferible. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta.

Asimismo, el Usuario se compromete a notificar a Calu en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.

La interfaz del usuario será visualizada a través del subsitio “Mi Cuenta” donde estarán alojados los datos relevantes requeridos y cargados.

5. ¿En qué consisten las Publicaciones de Servicios?

Los Proveedores publicarán en su página web, provista por Calu, la “Oferta de Servicios” individualizando cuáles son los Servicios que ofrecen. Por ejemplo, si el Proveedor es Médico, la Sesión contratada podrá consistir en una consulta de 60’ presencial en el consultorio del profesional.

5. ¿En qué consisten las Publicaciones de Servicios?

Los Proveedores publicarán en su página web, provista por Calu, la “Oferta de Servicios” individualizando cuáles son los Servicios que ofrecen. Por ejemplo, si el Proveedor es Médico, la Sesión contratada podrá consistir en una consulta de 60’ presencial en el consultorio del profesional.

6. ¿Cuáles son las condiciones para que los Usuarios contraten los servicios de los Proveedores?

Los Usuarios deberán registrarse o ingresar su información en el sitio para realizar la compra o reserva de Servicios.

Al ingresar a la “Oferta de Servicios” de cada Proveedor, los Usuarios interesados podrán reservar únicamente aquellos Servicios que se encuentren disponibles. 

El pago de la Reserva deberá realizarse bajo las condiciones que determine el Proveedor. Al Reservar un Servicio, el Usuario acepta quedar obligado por las condiciones incluidas en la Publicación del Proveedor en la Plataforma.

7. ¿Cuáles son las políticas de cancelación de Reservas de Citas?

Las políticas de cancelación y devolución de las Reservas de Citas variarán conforme lo estipulado por cada Proveedor y acorde a la modalidad del Servicio contratado por el Usuario.

En primer lugar, cada Proveedor definirá la posibilidad de cancelación cuando se adquiera una Sesión Individual o Grupal, pudiendo establecer una seña, que no se devuelve ante cancelaciones de Reservas y un plazo máximo de anticipación (de horas o días) de cancelación previo a la fecha y hora de la Sesión a partir del cual no se realizan devoluciones.

La seña consistirá en un porcentaje del precio de la Sesión que no se devuelve al producirse la cancelación, toda vez que al Reservarla se está produciendo la utilización del Servicio de la Plataforma. El proveedor podrá fijar el valor de la seña en términos porcentuales que podrá consistir de cualquier valor entre 0 y 100%.

El plazo máximo de anticipación de cancelaciones consiste en el término de tiempo previo a la Sesión reservada que debe respetarse para efectuar la cancelación de la misma con devolución del valor abonado menos la seña. Por ejemplo, puede consistir en 48hs. y en ese caso: si la cancelación se produce más de 48 hs. antes de la Sesión, el Usuario recibe la devolución del precio abonado menos la seña correspondiente; pero si se produce pasadas las 48 hs. de anticipación, no puede efectuarse la cancelación, y se considera que el Usuario ha utilizado el servicio de la Sesión que reservó.

La adquisición de una Sesión Individual podrá ser cancelada por el Usuario una vez confirmada su reserva únicamente hasta el plazo máximo de anticipación determinado por el Proveedor, pues se trata de un Servicio confeccionado siguiendo los requerimientos preferenciales del Usuario donde además se pauta una fecha, hora lugar, y tipo de Servicio específicos. De este modo, al adquirir una Sesión Individual, el Usuario acepta conocer que tal modalidad responde a sus requerimientos específicos y que por imperio del art. 1116 del Código Civil y Comercial de la Nación, queda vedada la posibilidad de revocar la misma y obtener la devolución de lo abonado, con excepción de la precisión hecha anteriormente.

8. ¿Cómo se abonan las distintas modalidades de los Servicios?

Las distintas modalidades de los Servicios publicados en Calu serán abonadas y gestionadas dependiendo la plataforma de Pagos online que opte el Proveedor.

En ese sentido, el Proveedor podrá optar por utilizar MercadoPago, provista por MercadoLibre S.R.L. CUIT N° 30-70308853-4. Para ello, el Usuario deberá aceptar los términos y condiciones y las políticas de privacidad del sitio web de dichas formas de pago.

Por su parte, el Usuario podrá abonar los Servicios publicados por el Proveedor con todos los medios de pago que cada plataforma de pagos admite, pudiendo variar en cada caso. Por ejemplo, en caso de que el Proveedor admita la plataforma de pagos de MercadoPago, el Usuario podrá abonar sus servicios a través de dinero en cuenta, entre otros.

El Usuario será el único responsable de la negociación y contratación con los Proveedores, y por tanto ni Calu ni MercadoPago serán partes en dicha relación contractual, y no tendrán ningún tipo de responsabilidad por obligaciones derivadas de dicha relación contractual.

9. ¿Cuál es el costo de los Servicios?

Cada Servicio y/o Evento cuenta con un precio asignado en su descripción, el cual es asignado por su Proveedor, por ser quien elabora la publicación del mismo incluyendo su descripción y su precio. Toda variación que ocurra en el precio será responsabilidad del Proveedor, por ser quien se encarga de su fijación.

Calu no se responsabiliza por el mejor costo que el Usuario pueda obtener de dicho Servicio por sus propios medios, ni por los mejores precios que otro Proveedor pueda ofrecer dentro del Sitio por Servicios similares o análogos. Calu no se responsabiliza por la dificultad sobreviniente o imposibilidad de utilizar cualquiera de los Servicios y/o Eventos contratados con los Proveedores.

10. ¿Existe un deber de permanencia de los Usuarios en Calu?

El Usuario tiene derecho a cancelar su registración en cualquier momento, sin que exista una obligación de permanencia. La registración de los Usuarios continuará vigente hasta que sea cancelada expresamente por el Usuario o en caso de que Calu decidiera darla de baja.

La falta de comunicación fehaciente a Calu de la cancelación de la suscripción de parte del Usuario o el desuso del Sitio no indican la baja automática.

11. ¿Cuáles son las formas de comunicación de Calu con el Usuario?

Calu podrá ponerse en contacto con el Usuario electrónicamente por distintos medios: correo electrónico, mensajes de texto, y notificaciones, mensajes o comunicaciones dentro del sitio web. A efectos del presente, el Usuario acepta que todos los contratos, avisos y otras notificaciones y comunicaciones que sean enviadas por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito de forma escrita, salvo que cualquier legislación aplicable con carácter imperativo exigiera una forma distinta de comunicación.

Al aceptar los presentes Términos y Condiciones el Usuario entiende y acepta que podrá recibir comunicaciones de Calu; incluyendo, pero no limitándose a avisos, consultas, encuestas y/o notificaciones requeridas o no por el ordenamiento jurídico vigente. En caso de optar por salir de nuestra lista de destinatarios de comunicaciones de marketing directo, podrá ejercer tal opción haciendo “click” en el link con dicha opción; la cual estará presente en cada comunicación de marketing directo que Calu remita.

12. ¿Qué ocurre si el sistema presenta fallas?

Calu se compromete a realizar los mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad sin interrupciones, de los Servicios, así como la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar; no obstante, y debido a la naturaleza misma de Internet, no es posible garantizar tales extremos.

Asimismo, el acceso a los Servicios de Calu puede eventualmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o la introducción de nuevos productos o servicios, en cuyo caso Calu se compromete a limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones y comunicarlas las tareas en cuestión con anticipación.

Calu no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Calu; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Calu no será responsable por ningún error u omisión de contenidos en el Sitio.

Calu no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario o Proveedor causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet, ni tampoco será responsable por la seguridad de los mismos, sino que será responsabilidad exclusiva del Usuario o Proveedor la utilización del Sitio con los fines previstos. Calu tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario o Proveedor como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios o Proveedores NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet.

13. ¿Qué sanciones se aplican ante una infracción del Usuario?

Sin perjuicio de otras medidas, Calu podrá advertir, suspender en forma temporal o definitivamente la Cuenta de un Usuario, iniciar las acciones que estime pertinentes si: (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de Calu; y (b) si se incurriera a criterio de Calu en conductas o actos dolosos o fraudulentos.

14. ¿Qué obligaciones asume Calu?

Calu se obliga a brindar una plataforma de publicidad y promoción de Servicios y por lo tanto no será responsable por ningún resultado ya que su actividad consiste únicamente en brindar un soporte digital para las operaciones de compraventa de Servicios ofrecidos por los Proveedores a fin de que el Usuario registrado pueda adquirir los que desee conforme su propio criterio personal.

No podrá interpretarse que Calu brinda por sí misma los Servicios, ya que éstos son provistos por los Proveedores, quienes deberán ajustar su actuación a los Términos y Condiciones Generales que los rigen.

Calu no participa de las operaciones contractuales de adquisición de Servicios que realizan los Usuarios y Proveedores. Los Proveedores serán responsables por todas las obligaciones derivadas de sus Servicios sin que pueda atribuirse o imputarse responsabilidad a Calu por ningún incumplimiento al respecto.

Calu no suplirá la falta de atención y diligencia que presten los Usuarios en la contratación, de modo que no asume responsabilidad por la errónea interpretación que realicen los Usuarios de las Servicios que contraten. En el mismo sentido, Calu no se responsabiliza por los mejores precios en Servicios que pueda obtener el Usuario por sus propios medios, así como tampoco garantiza poder igualar aquellos.

Aunque Calu no tiene la obligación de examinar, editar ni controlar el contenido publicado en el Sitio por Proveedores, Calu se reserva el derecho, y tiene absoluta discreción para eliminar, examinar o editar cualquier contenido publicado o almacenado en el Sitio en cualquier momento y por cualquier motivo y sin previo aviso cuando atente a la ley, moral y buenas costumbres.

15. ¿Pueden modificarse los Términos y Condiciones Generales?

Calu podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dichas modificaciones serán comunicadas por Calu a los Usuarios y Proveedores registrados en el sitio.

Todo Usuario y Proveedor que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por Calu podrá abstenerse de utilizar el Sitio o solicitar la baja de la cuenta en todo momento.

16. ¿Cuáles son las condiciones de privacidad de la Información del Sitio?

Para utilizar los Servicios ofrecidos por Calu, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal, todo lo cual se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección física y tecnológica.

Mediante el uso del Sitio, el Usuario reconoce y conviene en que Calu puede a su sola discreción conservar por tiempo indeterminado el contenido del Usuario, así como también sus Datos Personales, ya sea direcciones de email, direcciones IP, datos de tiempo y hora, y demás información del Usuario, sobre sus actividades o acceso y uso del sitio. Podrá divulgar la información del Usuario únicamente cuando considere que es necesario por ley o creyendo de buena fe que dicha conservación o divulgación es razonablemente necesaria para lo siguiente: i) cumplir con un proceso legal; ii) exigir el cumplimiento de estos Términos y Condiciones; iii) responder a reclamos sobre la violación de los derechos de terceros en virtud del contenido; y/o iv) proteger los derechos, la propiedad, o la seguridad de Calu, sus usuarios o del público en general.

17. ¿Qué consecuencias tiene una violación del Sistema o Bases de Datos?

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en la operatoria del Sitio como en las cuentas o bases de datos de Calu. Los Usuarios y Proveedores se comprometen a no tomar ninguna acción para poner en peligro, limitar o interferir con el Sitio. Los Usuarios y Proveedores no pueden descompilar, realizar ingeniería inversa o intentar descubrir el código fuente de cualquier elemento del Sitio; ni tampoco aplicar o utilizar herramientas de automatización para conectarse, modificar o controlar el contenido del Sitio.

Calu puede bloquear, restringir, desconectar o interrumpir el acceso a Usuarios y Proveedores a todo o parte del Sitio de Calu en cualquier momento, a su propio criterio y sin previo aviso u obligación. Cualquier conducta que, a criterio exclusivo de Calu, limite o impida el uso o aprovechamiento del Sitio por parte de cualquier otra persona o entidad está estrictamente prohibida y puede ocasionar la cancelación del acceso al Sitio sin previo aviso.

Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su/s responsable/s de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

18. ¿Cuáles son las condiciones de propiedad intelectual del Sitio?

Calu y/o sus sociedades controlantes, controladas, filiales o subsidiarias se reservan todos los derechos, incluyendo los derechos de propiedad intelectual e industrial, asociados con los servicios de Calu, sus sitios web, los contenidos de sus pantallas, programas, bases de datos, redes, códigos, desarrollo, software, arquitectura, hardware, contenidos, información, tecnología, fases de integración, funcionalidades, dominios, archivos que permiten al Usuario y a los Proveedores acceder y crear su Cuenta, herramientas, marcas, patentes, derechos de autor, diseños y modelos industriales, nombres comerciales, entre otros, y declara que están protegidos por leyes nacionales e internacionales vigentes.

En ningún caso se entenderá que el Usuario o Proveedor tendrá algún tipo de derecho sobre los mismos excepto para utilizar los servicios de Calu conforme a lo previsto en estos Términos y Condiciones Generales. El uso indebido o contrario a la normativa vigente de los derechos de propiedad intelectual e industrial de Calu, así como su reproducción total o parcial, queda prohibido, salvo autorización expresa y por escrito de Calu.

19. ¿Cómo me comunico con Atención al Usuario?

Para consultas sobre los presentes Términos y Condiciones o ante cualquier eventualidad, contactar a Atención al Usuario al correo electrónico: soporte@calu.app o a través de nuestra número de WhatsApp +549 221 617 5785

20. Jurisdicción y Ley Aplicable

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Argentina.

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida ante la Justicia Nacional Ordinaria de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

21. Domicilio

Se fija como domicilio de Chedoc SRL la calle Beruti 2839, 8 A, CABA, República Argentina.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.